Istituzionale

Condizioni di fornitura

Condizioni generali di fornitura

Le presenti condizioni generali di fornitura si applicano integralmente ad ogni ordine, fatto salvo le deroghe particolari confermate per scritto da Urano Arte&Luce, al cliente.

Prezzi

I prezzi indicati su tutte le pagine del nostro sito www.uranoarteluce sono IVA inclusa.
I prezzi riportati nel nostro sito www.uranoarteluce.com possono subire variazioni senza alcun preavviso. In caso di discordanza fra il prezzo esposto in vetrina e quello della conferma d’ordine farà fede il prezzo indicato nel riepilogo dell’ordine.
Il cliente avrà pertanto facoltà di confermare o rifiutare l’ordine qualora dovesse riscontrare discordanze tra i prezzi esposti in vetrina ed i prezzi del riepilogo d’ordine ma non per variazioni di prezzo successive all’acquisto. L’accettazione dell’ordine avverrà mediante l’effettuazione del pagamento a saldo.
I prezzi non includono il costo di trasporto salvo nei casi in cui ciò sia espressamente indicato.

Ordini

L’evasione degli ordini avverrà solo alla conferma di ricezione del pagamento.

Pagamento:

Il pagamento potrà avvenire tramite:
– Pay Pal
– Carte di Credito: CartaSi, American Express, Diners sempre attraverso il circuito Pay Pal
– Contrassegno

Spese di spedizione

Le spese di spedizione della merce nonché i rischi da essa derivati sono a totale carico dell’acquirente e saranno evidenziate prima del pagamento, al momento dell’inserimento dell’indirizzo di spedizione. La merce viene spedita franco nostro deposito. La spedizione viene effettuata attraverso il corriere più conveniente per la destinazione di recapito della merce.

Le spese di spedizione dipendono dal contenuto del carrello. Al peso del singolo oggetto si deve aggiungere il peso degli imballi.

  • busta piccola 6 gr
  • busta grande 10 gr
  • imballaggio 10 gr

Le spese di spedizione in base al peso complessivo sono:

  • 0-20 gr 4 euro
  • 20-50 gr 5,20 euro
  • 50-100 gr 5,50 euro
  • 100-250 gr 5,95 euro
  • 250-350 gr 6,7 euro

Ritiro in sede

E’ prevista la possibilità di ritiro in sede. Per pagamenti effettuati a mezzo Bonifico Bancario e Bollettino di Conto Corrente Postale, la merce sarà resa disponibile solo dopo l’accredito della somma in conto.

Spedizione ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione

E’ possibile richiedere che la consegna della merce ordinata venga effettuata ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione.
La richiesta di destinazione ad altro indirizzo dovrà essere fatta solo contestualmente all’ordine e l’indirizzo di consegna dovrà essere indicato da Urano Arte&Luce nella conferma d’ordine.

Ogni ordine (anche di più prodotti) può avere un solo indirizzo di spedizione. Per più acquisti, ciascuno con diversi indirizzi di spedizione, si devono effettuare acquisti singoli, ciascuno con le sue spese di spedizione in base al corriere più conveniente per la destinazione di recapito della merce.
Qualora la diversa destinazione, non dovesse figurare nell’ordine e nella relativa conferma emessa dalla Urano Arte&Luce , il cliente dovrà richiederla tempestivamente prima dell’evasione dell’ordine e comporterà un aggravio di Euro 10.00 + IVA per il rimborso dei costi di gestione. Sarà pertanto cura del cliente accertarsi che la conferma d’ordine pervenutagli contenga l’indirizzo esatto di consegna.

Spedizioni all’estero

Le spese di spedizione all’estero sono sempre a carico dell’acquirente e verranno di volta in volta calcolate in base alla destinazione, al peso e al volume dei prodotti imballati.

Evasione degli ordini

Gli ordini saranno evasi entro 48 ore dalla conferma d’ordine con raccomandata e la consegna è prevista, salvo ritardi indipendenti dalle nostre volontà, in 4 giorni lavorativi. Gli ordini pagati con Bonifico Bancario verranno evasi solo dopo l’accredito della somma in conto, pertanto la data indicata in conferma d’ordine dovrà intendersi come puramente indicativa.

Diritto di recesso

Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dall’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.
Il diritto di recesso è regolato dal D. Lgs. 206/2005 e successive integrazioni.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancata condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto) nel casi in cui Urano Arte&Luce accerti:

  • un utilizzo anche parziale del bene ed eventuale materiale di consumo;
  • la mancanza o il danneggiamento della confezione esterna e/o dell’imballo originale;
  • l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, viti, parti…)
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto

Nei casi sopraindicati provvederà a restituire al mittente il bene acquistato.

Il diritto di recesso non può essere richiesto da chi acquista per finalità inerenti la propria attività lavorativa imprenditoriale o professionale ossia laddove avesse acquistato con Partita IVA.

La Urano Arte&Luce garantisce il diritto di recesso fino a 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto. I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni di calendario e comprensivi delle eventuali spese di spedizione della merce
La garanzia si presta per i difetti di fabbrica e le non conformità eventualmente rilevate nel prodotto acquistato.
La garanzia non copre i prodotti di consumo quali ad esempio le batterie , i prodotti manomessi o quelli utilizzati con conformemente alle condizioni di impiego. I prodotti ritenuti difettosi, che a insindacabile giudizio del venditore, risultassero effettivamente non funzionanti potranno essere riparti o sostituiti senza che ciò comporti per Urano Arte&Luce alcuna responsabilità per eventuali danni diretti e indiretti. Le richieste di sostituzione dovranno pervenire ad Urano Arte&Luce per iscritto via e-mail e dovranno essere inviate a : info@uranoarteluce.com

Indirizzo di spedizione resi

Spedire i resi a:

Urano Arte&Luce di Ivan Tozzoli
Via Croce, 14
Castelnuovo Nigra 10080 (TO)

Reso per prodotti in garanzia:

Il rientro della merce deve essere espressamente autorizzato dalla Urano Arte&Luce. 

Il cliente dovrà spedire la merce all’indirizzo indicato da Urano Arte&Luce indicando il difetto riscontrato.
I prodotti in garanzia saranno riparati o sostituiti con un prodotti uguali. Qualora il prodotto non sia più reso disponibile sostituto con un prodotto di caratteristiche analoghe, previo accordo con il cliente, tra quelli presenti a catalogo.
Le spese di imballaggio e spedizione per restituzione saranno a carico della Urano Arte&Luce.
Qualora il prodotto risultasse perfettamente funzionante le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente maggiorate degli oneri di laboratorio e dovranno essere pagate in contrassegno.

Reso per errato ordine o per merce non conforme all’ordine

Il rientro della merce deve essere espressamente autorizzato dalla Urano Arte&Luce
Il rientro può essere richiesto per errato ordine o merce non conforme all’ordine.
La richiesta di rientro per errato ordine o merce non conforme deve essere inoltrata entro e non oltre 4 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione della merce.
La merce resa dovrà essere inserita nel suo imballo originale e non dovrà risultare in alcun modo manomessa e dovrà essere completa di qualsiasi altro accessorio contenuto nell’imballo.
Nel caso di articoli imbustati, blisterati o sigillati, le buste, i blister e/o i sigilli dovranno essere perfettamente integri.
Sarà massima cura del cliente che provvede alla restituzione di imballare le apparecchiature in modo appropriato, adottando tutte le precauzioni necessarie per evitare danneggiamenti durante il trasporto.

Solo dopo la verifica accurata da parte del nostro ufficio tecnico si procederà all’emissione della nota di accredito o alla sostituzione delle apparecchiature.

Resi e rientri per sostituzione a seguito di danneggiamenti dovuti al trasporto.

La merce viaggia a rischio e pericolo del cliente. Ritardi di consegna, mancata consegna, colli smarriti o manomessi.

Nel caso in cui un pacco non dovesse essere consegnato entro i termini previsti, il cliente potrà contattarci per e-mail all’indirizzo: info@uranoarteluce.com
Verrà effettuata una verifica dello stato di spedizione comunicando successivamente a mezzo e-mail lo stato della spedizione stessa.

Colli smarriti:

Nel caso in cui una spedizione non dovesse essere consegnata entro 10gg lavorativi e, verificato il tracking non dovesse trovarsene traccia, la spedizione dovrà considerasi smarrita.
In tal caso si procederà ad una spedizione sostitutiva.

Colli manomessi con merce trafugata

Le spedizioni da noi disposte sono confezionate solo ed esclusivamente con il nastro di imballaggio. Sarà cura del cliente pertanto verificare che la chiusura, eseguita con il nastro, sia integra e non manomessa.
Qualora le sopraddette condizioni venissero a mancare, il cliente dovrà chiedere al corriere di apporre sul bollettino di consegna la seguente frase: “consegna con riserva di successiva verifica” con indicate le motivazioni (nastro danneggiato, cartone danneggiato etc.) e apponendo la propria firma in chiaro.
Nel caso si dovesse riscontrare la mancanza totale o parziale del contenuto, dovrà esserci data tempestiva comunicazione.
La comunicazione dovrà pervenire entro e non oltre le 24 ore successive alla consegna.
Nessuna contestazione sarà da noi presa in considerazione se tardiva.
Verrà avviata una procedura di contestazione al corriere ed il cliente dovrà rendere disponibili i seguenti documenti:
– denuncia presso un locale comando di Polizia o Carabinieri nella quale il cliente dovrà indicare di aver ricevuto il pacco in consegna dal corriere e una volta aperto di aver riscontrato la mancanza parziale o totale de contenuto. Dovrà indicare in modo dettagliato come l’eventuale presenza del nastro di imballaggio danneggiato, la presenza di danneggiamenti sul cartone etc.
Il pacco danneggiato dovrà essere conservato dal cliente e dovrà essere inviata una foto dello stesso al fine di poterne prendere visione.
La spedizione sostitutiva verrà effettuata entro i 5gg. lavorativi successivi alla ricezione di tutta la documentazione richiesta.

Disdetta dell’ordine

Il cliente può disdire l’ordine dandone comunicazione per e-mail all’indirizzo info@uranoarteluce.com purché lo stesso non risulti essere già stato evaso.

Qualora la disdetta dovesse avvenire successivamente alla spedizione della merce, il cliente è tenuto comunque alla ricezione della merce, chiedendone successivamente l’autorizzazione al rientro.

Responsabilità

Il cliente con l’ordine si assume la responsabilità dell’osservanza delle norme di legge e di sicurezza relative all’impiego dei prodotti acquistati. E’ esclusa pertanto ogni responsabilità della Urano Arte&Luce per ogni e qualsiasi danno diretto o indiretto causato a persone o cose dall’impiego improprio dei prodotti forniti.
La Urano Arte&Luce in nessun caso può essere ritenuto responsabile, anche indirettamente del mancato o insufficiente funzionamento dei prodotti e/o dei danni conseguenti.

Riservato dominio

La vendita della merce viene effettuata con riserva di proprietà che passerà al cliente solo al momento in cui avrà il saldo del prezzo ai sensi dell’art.1523 c.c. i rischi vengono assunti dal cliente al momento della consegna. Il patto di riservato dominio ove ritenuto necessario dalla Urano Arte&Luce sarà trascritto a cura di quest’ultima e a spese del cliente nell’apposito registro tenuto nella cancelleria del Tribunale competente e ciò agli effetti previsti dall’art.1524 2° comma C.C.

Forza maggiore

Nel caso di scioperi, incendi, guasti di impianti, serrate, mancate concessioni di licenze doganali, guerre, terremoti, sommosse, provvedimenti e interventi di autorità civili e militari ed in ogni caso per eventi in genere sottratti al controllo della Urano Arte&Luce o per cause di forza maggiore che comportino ritardo, interruzione totale o parziale o la sospensione della fornitura, è facoltà della Urano Arte&Luce di ridurre la quantità dei prodotti venduti, di protrarne l’epoca di consegna oppure di annullare la vendita nello stato in cui si trova, senza che ciò comporti per il compratore diritto a compensi o a risarcimenti.

Informativa Privacy

Trattamento dei dati personali

196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), che ha sostituito la legge n. 675/1996, il trattamento delle informazioni che La riguardano sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.

Ai sensi dell’articolo 13 del D.lgs. n. 196/2003 (già art. 10 legge 675/1996) della legge predetta, dunque, Le forniamo le seguenti informazioni:

  • I dati da Lei spontaneamente forniti verranno trattati, nei limiti della normativa sulla privacy, per le seguenti finalità: fatturazione e archiviazione dati sui clienti per eventuali comunicazioni ed assegnazione di licenze d’uso dei nostri prodotti.
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  • Il titolare del trattamento è Urano Arte & Luce di Ivan Tozzoli, presso la sede di Via Croce, 14, Castelnuovo Nigra 10080 (TO).
  • Il trattamento dei dati ha luogo presso la predetta sede nonché presso le altre sedi di Urano Arte & Luce di Ivan Tozzoli ed è curato solo dal personale ad esso incaricato.
  • In ogni momento potrà esercitare i Suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento, ai sensi dell’art. 7 del Codice della privacy (già art. 13 della legge n. 675/1996), in particolare Lei potrà chiedere di conoscere l’esistenza di trattamenti di dati che possono riguardarla; di ottenere senza ritardo la comunicazione in forma intellegibile dei medesimi dati e della loro origine, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge; l’aggiornamento, la rettificazione ovvero l’integrazione dei dati; l’attestazione che le operazioni predette sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati, eccettuato il caso in cui tale adempimento si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato; di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che la riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta.
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Foro competente

L’autorità giudiziaria competente in qualsiasi controversia è esclusivamente il foro di Torino.